1. INTRODUCERE

Această notificare privind confidențialitatea vă oferă detalii despre modul în care colectăm și procesăm datele dvs. personale prin utilizarea site-ului nostru anihelp.vet in deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679(“Regulamentul general privind protecția datelor”sau“GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei.

Prin furnizarea datelor dvs., ne garantați că aveți peste 13 ani.

CABINET VETERINAR INDIVIDUAL DR. MOCANU IONUT este administratorul de date și suntem responsabili pentru datele dvs. personale (denumite „noi”, „noua” sau „nostru” în această notificare privind confidențialitatea).

Detalii Contact:

Numele intreg al entitatii legale: CABINET VETERINAR INDIVIDUAL DR. MOCANU IONUT

Adresa de E-mail: info.anihelp@gmail.com

Este foarte important ca informațiile pe care le deținem să fie corecte și actualizate. Spuneți-ne dacă informațiile dvs. personale se modifică, oricând, prin trimiterea de e-mail la info.anihelp@gmail.com

2.CE DATE COLECTAM DESPRE VOI, IN CE SCOP SI MOTIVUL LEGAL DE PROCESARE IT, A ACESTOR DATE

Datele personale înseamnă orice informație capabilă să identifice o persoană. Nu include date anonime.

Putem procesa următoarele categorii de date personale despre dvs.:

DATE LEGATE DE COMUNICARE care includ orice comunicare pe care ne-o trimiteți, fie prin intermediul formularului de contact pe site-ul nostru, prin e-mail, text, mesaje media sociale, postări sociale sau orice altă comunicare pe care ne-o trimiteți. Noi prelucram aceste date în scopul comunicării cu dvs., pentru păstrarea evidenței și pentru stabilirea, urmărirea sau apărarea revendicărilor legale. Motivul nostru legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim, cum este acela de a răspunde la comunicările trimise, de a păstra evidențele și de a stabili, urmări sau apara revendicarile legale.

DATE LEGATE DE CLIENT care includ date referitoare la orice achiziție de bunuri și /sau servicii cum ar fi numele, functia, adresa de facturare, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon, datele de contact, detaliile achiziției și detaliile cardului. Noi prelucram aceste date pentru a furniza bunurile și /sau serviciile pe care le-ați achiziționat și pentru a păstra înregistrările acestor tranzacții. Motivul nostru legal pentru această procesare este realizarea unui contract între dvs. și noi și /sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. de a încheia un astfel de contract.

DATE UTILIZATOR  care include date despre modul în care utilizați site-ul nostru Web și orice servicii online, împreună cu orice date pe care le postați pentru publicare pe site-ul nostru sau prin alte servicii online. Noi prelucram aceste date pentru funcționarea site-ul nostru și pentru a vă asigura că vă este oferit un conținut relevant, pentru a asigura securitatea site-ului nostru, pentru a menține copii de rezervă a site-ului și /sau a bazelor de date și pentru a permite publicarea și administrarea siteului nostru, a altor servicii si afaceri online. Motivul nostru legal pentru această procesare este interesul nostru legitim, care în acest caz este de a ne permite să gestionăm corect site-ul nostru și afacerea noastră.

DATE TEHNICE  care include date despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru și a serviciilor online, cum ar fi adresa dvs. IP, datele dvs. de conectare, detaliile despre browserul dvs., durata vizitei paginilor de pe site-ul nostru, vizualizările de pagină și căile de navigare, detalii despre numărul de utilizări a site-ul nostru web, setările fusului orar și alte tehnologii pe dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-ul nostru web.Sursa acestor date este din sistemul nostru de urmărire a analizelor. Noi prelucram aceste date pentru a analiza utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web și a altor servicii online, pentru a vă administra și a proteja afacerea și site-ul web, pentru a vă oferi conținut și reclame relevante pentru site și pentru a înțelege eficiența publicității noastre. Motivul nostru legal pentru această procesare este interesul nostru legitim, care în acest caz ne permite să administrăm corect site-ul nostru și afacerea noastră și să ne dezvoltăm afacerea și să ne stabilim strategia de marketing.

DATE DE MARKETING  care include date despre preferințele dvs. în primirea marketingului de la noi și de la terții noștri și preferințele dvs. de comunicare. Noi prelucram aceste date pentru a vă permite să participați la promoțiile noastre, cum ar fi concursuri si oferte gratuite, pentru a vă oferi conținut și reclame relevante pentru site și pentru a măsura sau a înțelege eficacitatea acestei publicități. Motivul legal pentru această procesare este interesul nostru legitim, care în acest caz este de a studia modul în care clienții utilizează produsele/serviciile noastre, pentru a le dezvolta, pentru a ne dezvolta afacerea și pentru a ne stabili strategia de marketing.

Putem folosi DATE LEGATE DE COMUNICARE, DATE LEGATE DE CLIENT, DATE UTILIZATOR,DATE TEHNICE, DATE DE MARKETING pentru a vă furniza conținuturi și reclame relevante pentru site-ul nostru (inclusiv anunțuri Facebook sau alte anunțuri afișate) și pentru a măsura sau a înțelege eficacitatea publicității pe care o deservim. Motivul nostru legitim pentru această prelucrare este interesul legitim, de a ne dezvolta afacerea. De asemenea, putem utiliza astfel de date pentru a trimite alte comunicări de marketing către dvs. Motivul nostru legal pentru această prelucrare este fie consimțământul, fie interesul legitim (și anume, să ne dezvoltăm afacerea).

DATE SENSIBILE

Nu colectăm date sensibile despre dvs. Datele sensibile se referă la date care includ detalii despre rasa sau etnia dvs., convingerile religioase sau filozofice, viața sexuală, orientarea sexuală, opiniile politice, calitatea de membru al sindicatelor, informații despre sănătatea dumneavoastră și datele genetice și biometrice. Nu colectăm nici o informație despre condamnările penale și infracțiuni.

În cazul în care suntem obligați să colectăm date cu caracter personal prin lege sau în condițiile contractului dintre noi și dvs. si nu ne furnizați aceste date la solicitare, este posibil să nu putem executa contractul (de exemplu, pentru a livra bunuri sau servicii pentru tine). Dacă nu ne furnizați datele solicitate, este posibil să fim nevoiti să anulam un produs sau un serviciu pe care l-ați comandat, dar dacă o facem, vă vom anunța în momentul respectiv. Vom folosi datele dvs. personale doar pentru scopul in care au fost colectate. În cazul în care trebuie să folosim datele dvs. pentru un scop nou fără legătură, vă vom informa și vom explica motivele legale pentru procesare. Putem prelua datele dvs. personale fără cunoștințele sau consimțământul dvs. atunci când acest lucru este necesar sau permis de lege. Nu realizăm decizii automate sau orice tip de profil automatizat.

3. CUM COLECTAM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE

Putem colecta date despre dvs. prin furnizarea datelor direct către noi (de exemplu, prin completarea formularelor pe site-ul nostru sau prin trimiterea de e-mailuri). Este posibil să colectăm automat anumite date de la dvs. pe măsură ce utilizați site-ul nostru prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Consultați politica noastră privind modulele cookie pentru mai multe detalii despre acest lucru.

Este posibil să primim date de la terțe părți, cum ar fi furnizorii de servicii de analiză, precum Google cu sediul în afara UE, rețele de publicitate cum ar fi Facebook din afara UE, furnizori de informații de căutare, cum ar fi Google cu sediul în afara UE, furnizori de servicii tehnice, cum ar fi brokerii de date sau agregatorii.

4. COMUNICARI DE MARKETING

Motivul legal al procesării datelor dvs. personale pentru a vă trimite comunicări de marketing este fie consimțământul dvs., fie interesele noastre legitime (și anume creșterea activității noastre).

În conformitate cu regulamentele privind confidențialitatea și comunicațiile electronice, vă putem trimite comunicări de marketing dacă (i) ați făcut o achiziție sau ați cerut informații de la noi despre bunurile sau serviciile noastre sau (ii) ați fost de acord să primiți comunicări de marketing și în fiecare caz în parte nu ati renunțat la astfel de comunicări de atunci. În conformitate cu aceste reglementări, dacă sunteți o companie cu răspundere limitată, vă putem trimite e-mailuri de marketing fără consimțământul dvs. Cu toate acestea, puteți să renunțați la primirea e-mailurilor de marketing de la noi în orice moment.

Înainte de a vă împărtăși datele dvs. personale cu orice terță parte în scopuri proprii de marketing, vom obține consimțământul dvs. expres.

Ne puteți cere nouă sau terțelor părți să încetam să vă trimitem mesaje de marketing în orice moment, urmând link-urile de renunțare la orice mesaj de marketing trimis către dvs. sau trimițându-ne un e-mail la info.anihelp@gmail.com în orice moment. Dacă renunțați la primirea comunicărilor de marketing, această opțiune de renunțare nu se aplică datelor cu caracter personal furnizate ca urmare a altor tranzacții, cum ar fi achizițiile, înregistrările de garanție etc.

5. DEZVĂLUIREA DATELOR PERSONALE

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing ;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

6. SECURITATEA DATELOR

Am introdus măsuri de securitate pentru a preveni pierderea, utilizarea, modificarea, dezvăluirea sau accesarea accidentală a datelor dvs. personale fără autorizație.

Utilizatorii care au acces la baza de date a informaţiilor cu caracter personal sunt doar din conducerea unităţii şi persoana responsabilă de IT (administrator, director general şi IT), fiecare dintre aceştia accesează baza de date cu propriul nume de cont şi parola. Toţi utilizatorii sunt obligaţi să păstreze confidenţialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune în baza de date vor închide sesiunea . În cazul în care unul sau mai mulţi utilizatori sunt revocaţi din diverse motive conturile de acces se suspendă automat.

Utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuţiilor de serviciu; Computerele de la care se accesează baza de date a informaţiilor cu caracter personal au implementate soluţii de protectie antivirus, antispam şi firewall.

Imprimarea datelor cu caracter personal se realizează numai de către utilizatorii autorizaţi pt această operaţiune şi numai în scopuri cerute de legile în vigoare (facturi, avize de însotire a mărfii, contracte comerciale).

Datele cu caracter personal sunt stocate electronic în fişiere securizate, protejate de parolă, accesul din exterior la server făcându-se doar pe bază de IP. Informaţiile pe suport de hârtie sunt păstrate în dosare speciale, la care au acces doar angajatii firmei care trebuie să respecte confidenţialitatea.

Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi Mobilpay. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru

Avem proceduri în vigoare pentru a face față unei încălcări suspecte a datelor cu caracter personal și vă vom informa pe dvs. și pe orice autoritate de reglementare aplicabilă despre o încălcare, dacă suntem obligați din punct de vedere legal.

7. RETINEREA DATELOR

Din punct de vedere fiscal, legea cere să păstrăm informații de bază despre clienții noștri (inclusiv date de contact, identitate, date financiare și de tranzacții) timp de șase ani după ce nu mai sunt clienți. În anumite circumstanțe, putem anonima datele dvs. personale în scopuri de cercetare sau în scopuri statistice, caz în care putem folosi aceste informații pe o perioadă nelimitată, fără a vă anunța în prealabil.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA LEGALE

În conformitate cu legile privind protecția datelor, aveți drepturi referitoare la datele dvs. personale care includ dreptul de a solicita accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea, transferul, obiectul procesării, transferabilitatea datelor și (în cazul în care motivul legal al procesării este consimțământul) retrage consimțământul.

Puteți vedea mai multe despre aceste drepturi la: http://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=1298

Dacă doriți să exersați oricare dintre drepturile enunțate mai sus, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info.anihelp@gmail.com

Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a vă accesa datele personale (sau pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă solicitarea dvs. este vădit neîntemeiată, repetată sau excesivă sau sa refuzăm să ne conformam solicitării în aceste circumstanțe.

Este posibil să fim nevoiti să solicitam informații specifice de la dvs. pentru a vă ajuta să vă confirmați identitatea și să vă asigurați dreptul de a accesa datele dvs. personale (sau de a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi ale dvs.). Aceasta este o măsură de securitate pentru a se asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să o primească. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă solicita informații suplimentare în legătură cu solicitarea dvs. pentru a accelera răspunsul nostru.

Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în decurs de o lună. Ocazional, poate dura mai mult de o lună dacă solicitarea dvs. este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom anunța.

Dacă nu sunteți mulțumit de vreun aspect al modului în care colectăm și folosim datele dvs., aveți dreptul să adresați o plângere Biroului Comisariatului pentru Informații (ICO), autorității nationale de supraveghere a datelor cu caracter personal. Am fi foarte recunoscători dacă ne-ați contacta mai întâi atunci cand  aveți o plângere, pentru a putea încerca să o rezolvăm pentru dvs.

9. COOKIES

Puteți seta browser-ul dvs. să refuze toate cookie-urile de browser sau să vă avertizeze atunci când siteurile seteaza sau accesează cookie-urile. Dacă dezactivați sau refuzați cookie-urile, vă rugăm să rețineți că anumite părți ale acestui site pot deveni inaccesibile sau nu vor funcționa corect. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le folosim, consultați politica noastră privind cookie-urile.